[H3155E] HP CarePack. DAT DLT VS80 DVD ROM Drives. ремонт с выездом к зак-ку, время реагир-ния на заявку-след,

Сервисное обслуживание HP для стриммеров DAT;AIT 35/70;DLT vs80 - техническая поддержка "он-лайн" основного устройства продолжительностью 3 года (удаленная диагностика и поддержка), часы выполнения 9 x 5; поддержка основного устройства продолжительностью 3 года (ремонт и замена с выездом к клиенту), время реагирования на заявку - следующий рабочий день, часы выполнения 9 x 5

Поддержка высокого качества с выездом к заказчику и удаленная поддержка оборудования HP улучшает доступность и производительность оборудования. Этот HP Care Pack распространяется на настольные ПК, рабочие станции, серверы, системы хранения, ноутбуки и наладонные компьютеры, сетевое оборудование, принтеры и устройства обработки изображений.

Выберите поддержку оборудования на следующий рабочий день если требуется:

• Расширить гарантию оборудования для главных систем и устройств
• Получить легко приобретаемые и используемые сервисы с выездом к заказчику
• Улучшить производительность и доступность оборудования
• Повысить отдачу от инвестиций в оборудование HP и других производителей
• Обеспечить одинаковое обслуживание для географически распределенных площадок

основные преимущества сервиса

• Удаленная диагностика проблем и поддержка - HP Services с помощью электронных инструментов удаленной поддержки изолируют и устраняют проблемы.
• Реагирование на следующий рабочий день с выездом к заказчику - Если проблему не удалось устранить инструментами удаленной диагностики, то авторизованный представитель HP Services прибудет к заказчику на следующий рабочий день после регистрации заявки в соответствии с окном обслуживания. HP Services восстановит работоспособность обслуживаемого оборудования, произведет ремонт и при необходимости заменит отдельные компоненты либо все устройство. Сервис распространяется на все необходимые компоненты и материалы.
• опции окна обслуживания
  • Стандартные рабочие часы и дни: Обслуживание с 9:00 до 18:00, с понедельника до пятницы, кроме праздников.
• Эскалация проблемы - Разработанная процедура эскалации с привлечением к разрешению проблемы экспертов HP и некоторых других фирм.